Vägarna till ITIL® Expert

Vi visar här fyra olika möjligheter för att uppnå ITIL Expert.

ITIL Expert genom Lifecycle

Detta alternativ är främst för dig som:

• är ledare, projektledare eller nyckelmedarbetare i en IT-avdelning
• behöver förstå hur ITIL kan bidra till att förbättra kvaliteten på IT-tjänster
• önskar er hålla ITIL Expert eller
• önskar att bli IT Service Management konsult

Med Expert Lifecycle alternativet kan du förvänta dig att få djup kunskap om de 5 böckerna i ITIL's livscykelmodell. Kurserna fokuserar på övergripande implementering av processer och best practice samt de lednings- och kontrollaspekter, som behövs för att leverera Service Management av högsta kvalitet. Lifecycle kurser ger dig kunskaper för att ta ansvar för en ITIL implementering i organisationen.

	Kurser	Poäng
	ITIL Foundation	2
	ITIL Service Strategy (SS)	3
	ITIL Service Design (SD)	3
	ITIL Service Transition (ST)	3
	ITIL Service Operation (SO)	3
	ITIL Continual Service Improvement (CSI)	3
	ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)	5

ITIL Expert genom Capability

Detta alternativ är främst för dig som:

• ska arbeta praktiskt med ITIL i vardagen
• är eller ska bli process ägare
• önskar erhålla ITIL Expert eller
• önskar att bli IT Service Management konsult

Med en Expert Capability profil får du praktisk förståelse för roller och processer i ITIL. Kurserna fokuserar på att ge praktiska kunskaper och färdigheter som kan appliceras direkt i organisationen. Capability kurserna ger dig kunskap om hur ITIL används i det dagliga arbetet.

	Kurser	Point
	ITIL Foundation	2
	ITIL Planning Protection and Opimization (PPO)	4
	ITIL Service Offerings and Agreements (SOA)	4
	ITIL Release Control and Validation (RCV)	4
	ITIL Operational Support and Analysis (OSA)	4
	ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)	5